AI technická podpora
Řeší běžné technické problémy a eskaluje složité případy
AI technická podpora vede zákazníka krok za krokem. Ověří známé závady, nabídne řešení a když nestačí, předá ticket technikovi se všemi detaily.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
AI technická podpora
Vyberete, čím ho vybavíme
Zaučení
Nástroje
Přístupy
Hned po spuštění často dostane telefon nebo chat, zaučení z manuálů a přístup do ticketovacího systému. Později přidáte e-mail, SMS nebo tabulky.
Co za vás převezme
Diagnostika prvního kontaktu
Zjistí typ zařízení, chybu a co už zákazník vyzkoušel. Bez zbytečného čekání ve frontě.
Návody a řešení
Provede zákazníka ověřenými postupy ze zaučení na vaší firmě.
Ticket a eskalace
Když problém nevyřeší, založí ticket a předá technikovi kompletní shrnutí.
Dostupnost mimo směny
Funguje v noci i o víkendu. Základní podporu nevyžaduje živého operátora.
Zaučíme ho z vašich manuálů
Naučíme ho dokumentaci, FAQ a historické tickety. Odpovídá podle vašich postupů, ne podle obecných tipů z internetu.
Kde se hodí
SaaS a softwarové firmy
Přihlášení, nastavení účtu a časté chyby produktu.
ISP a technické služby
Výpadky, nastavení zařízení a první diagnostika.
Výrobci a servis elektroniky
Návody k produktům, první diagnostika a reklamace s technickým kontextem.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
Jak AI zaměstnance vytvoříme
Nejdřív zjistíme, jak u vás práce probíhá. Potom AI zaměstnance připravíme na míru vaší firmě a vyzkoušíme ho v provozu. Další nástroje nebo další pozici přidáme až ve chvíli, kdy se osvědčí.
Poznání pozice
Projdeme práci, hovory, data a systémy, které AI zaměstnanec ke své pozici potřebuje.
Návrh výbavy
Navrhneme zaučení, nástroje, přístupy a pravidla, kdy má předat práci člověku nebo jinému AI zaměstnanci.
Vytvoření, zaučení a výbava
AI zaměstnance vytvoříme, zaučíme ho podle dat a postupů vaší firmy, vybavíme nástroji a nastavíme přístupy.
Ověření před ostrým provozem
Společně projdeme typické situace. Ověříme, že odpovídá správně a drží se vašich pravidel.
Pilotní provoz
Spustíme část agendy nanečisto i naostro. Sledujeme výsledky v reálných situacích.
Ladění a růst
Vyhodnotíme provoz, doladíme odpovědi a přidáme nástroje, přístupy nebo další pozice.
Časté dotazy
Poradí si i se složitými technickými problémy?
Jak aktualizujete zaučení?
Umí založit ticket v našem systému?
Chci AI technickou podporu
Napište nám. Navrhneme zaučení, nástroje, přístupy a postup vytvoření této pozice.
Odpověď do 24 h • Bez závazků • Návrh na míru
Pojďme spolupracovat
Máte projekt na mysli? Rádi s vámi probereme vaše potřeby.
Pavel Vích
Napište nám
info@aiwebs.cz
Zavolejte nám
+420 776 604 444